CRM Postvendita

Help Desk

La gestione dei Ticket fornisce all'azienda una visione completa sul cliente sia da parte dei commerciali che dei tecnici per risolvere al meglio i problemi dei clienti.

Knowledge Base

Fornisci agli operatori di back office e/o ai tuoi clienti dei documenti esplicativi atti a fornire un'assistenza di primo 1° livello.

Portal

È il portale self-service dove i clienti possono interagire con l’azienda gestendo i propri ticket, l’archivio documenti condivisi, l’iscrizione alle newsletter e altre funzionalità. 

Strumenti di supporto

• Grabber: Possibile aprire il ticket da una e-mail inviata

• Call-Center: Gestione del ticket tramite attività di telefonata